Ред и условия » Sereni Capelli България

Ред и условия

  1. Първоначални разпоредби

Настоящите Ред и условия определят отношенията между нашата компания, SC Sereni Capelli SRL (ТД Серени Капелли ООД), в качеството на продавач и оператор на онлайн магазина с уеб адрес www.serenicapelli.bg, и Вас, наш клиент, който сключва договор за покупка с нас.
Ние се отнасяме еднакво към всички наши клиенти, като предлагаме им същите предимства, независимо дали са потребители или не. Следователно правилата, посочени в Ред и условия се прилагат за всички наши клиенти.

Тези Ред и условия обхващат преди всичко покупката на продукти от нашия онлайн магазин. Те са приложими и за закупуване на продукти по телефонната линия на клиенти или посещение на някой от нашите партньорски магазини.

  1. Сключване на договора за покупка

Можете да сключите с нас договор за покупка или дистанционно, чрез е-магазина, или чрез телефонната линия за клиента, или лично, като посетите някой от партньорските магазини или партньорските платформи.
В случай на договор за покупка, сключен от разстояние, поръчката – направена чрез уебсайта www.serenicapelli.bg или чрез телефонната линия на клиента – представлява проект на споразумение. Поръчката ще бъде валидна за период от 7 дни, а ние ще потвърдим получаването по имейл. В резултат на това договорът за покупка ще бъде сключен, когато приемаме проекта на споразумение, под формата на доставка на поръчаните продукти. Ще Ви информираме по имейл за изпращането на продуктите.

Доставяме стоки само в редовни количества за домашна консумация. В определени случаи (особено в случай на промоции или разпродажби) си запазваме правото да определим максималното количество, което можем да доставим.

  1. Безпричинно оттегляне

По закон имате право да се оттеглите от договор, сключен онлайн или по телефона, без да обяснявате причината, в рамките на 14 дни от доставката на продуктите. В нашата компания всеки купувач има правото да се откаже от договора за покупка без каквато и да е причина, в рамките на 14 дни от доставката на продуктите. Правилото се отнася и за покупки, направени в нашите физически партньорски магазини или партньорски платформи.
За да се възползвате от това право, трябва да ни уведомите за решението да се откажете от договора за покупка в гореспоменатия срок. В тази връзка можете да се свържете с нас на contact@serenicapelli.es

Ако се откажете от договора, ние ще ви възстановим стойността на неизползваните продукти. Ако се оттеглите в рамките на 14 дни от доставката на продуктите, разходите за връщане ще бъдат поети от нашата компания.

  1. Необходимо е продуктите да бъдат върнати незабавно, не по-късно от 5 дни от датата на оттегляне.
  2. Моля, вземете предвид че ще носите отговорност за всяко намаление на стойността на продуктите, вследствие на използването им по начин, различен от необходимия, за да се запознаете с естеството, свойствата и функционалността на продукта (напр. ако използвате продукт, въпреки че вече сте опитали). Моля, имайте предвид също, че нямате право да се оттеглите от споразумението за продукти, произведени според вашите изисквания или персонализирани продукти (например гравирани опаковки по поръчка), както и за отворени и употребявани продукти, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини (например, ако сте отворили продукта и сте използвали от количеството козметичен препарат, който влиза в пряк контакт с кожата).
  3. Оплаквания

Ако продуктите имат дефект при доставката, можем да се договорим за компенсация под формата на ваучер. Също така имате право да поискате отстраняване на дефекта под формата на замяна на продукта. В случай, че отстраняването на дефекта е невъзможно или неосъществимо за нас, имате право да поискате намаляване на покупната цена и, ако дефектът е съществен, можете също да се оттеглите от договора за покупка.

Продуктите ще се считат за дефектни, особено когато нямат обикновените или представените свойства, когато не отговарят на целта, не отговарят на законовите изисквания или не са доставени в договореното количество. Моля, обърнете внимание, че повишената чувствителност или алергичната реакция към доставените продукти не може да се счита за дефекти на продукта. Също така, недостатъците по отношение на подаръци и други бонуси, които ние предоставяме извън границите на вашата поръчка, не могат да се считат за дефектни. Изображенията на продуктите в нашия магазин са само илюстративни и не представляват задължително представяне на свойствата на стоките (например опаковката може да е различна поради промяна, внедрена от производителя).

Ще се радваме да отговорим на всички въпроси относно оплакванията на: contact@serenicapelli.es. Моля, изпратете продуктите, които са предмет на жалбата, на посочения по-горе адрес.

Ще ви информираме за хода на жалбата, особено за получаването, приемането или отхвърлянето й, по имейл или SMS. Възможно е и да се свържем с вас по телефона.
Незабавно ще вземем решение по вашата жалба. Срока на разрешаването на жалбата, включително отстраняването на дефекти, обикновено трае от един ден до 30 дни. В противен случай имате право да се откажете от договора за покупка. От вас се изисква да ни предоставите необходимата помощ, за да спазим горепосочения срок.

  1. Начин на плащане и доставка

Можете да изберете начина на плащане и доставка от начините, които предлагаме. Преди да изпратим поръчката, ние ще Ви уведомим за избрания начин на плащане и свързаните с това разходи.
В момента приемаме плащане при доставка и онлайн плащане с карта чрез услугите на euplatesc.ro.

Запазваме си правото да гарантираме безплатна доставка на продукти в определени случаи.

  1. Други разпоредби

Ние предлагаме на нашите клиенти различни отстъпки, подаръци и други ваучери. Използването им се ръководи от определени правила, които ще бъдат съобщени лично на клиента във всяка ситуация. Освен ако не е посочено друго, всеки ваучер за отстъпка или подарък може да се използва само веднъж и само един ваучер от същия тип може да се използва в една поръчка. Освен ако не е посочено друго, отстъпките не могат да се комбинират. Ако стойността на ваучера-подарък надвишава стойността на покупката, разликата няма да бъде преведена в нов ваучер и неизползваната сума няма да бъде възстановена.
Във връзка с направената покупка може да получите въпросник за оценка от трета страна. Можете да споделите опита си за пазаруване и за продукти с други. Ще се радваме много, ако се съгласите да попълните въпросника.

Ние използваме бисквитки, за да ви предложим най-доброто онлайн изживяване. Съгласявайки се, вие приемате използването на бисквитки въз основа на нашата политика за бисквитки.

Privacy Settings saved!
Настройките за поверителност

Когато посещавате която и да е уеб страница, тя може да съхранява или извлича информация от вашия браузър, особено под формата на бисквитки. Контролирайте вашите лични услуги за бисквитки тук.

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la pagina web y para que no se puedan apagar nuestros sistemas.

In order to use this website we use the following technically required cookies
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec

Decline all Services
Accept all Services